রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

3511-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে কাজ করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করি।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকেস্থানীয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
3511 আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি
সাহায্য ও যোগাযোগ

যখন আপনার সহায়তা প্রয়োজন

আইনি বিষয়ে বা আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা এবং দেশব্যাপী খেলোয়াড়রা মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে সরাসরি চ্যাট করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন শেয়ার করুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার যোগাযোগ তথ্য এবং সমস্যা বর্ণনা করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিরাপত্তা সেটিংসে সাহায্য পান। মোবাইল অ্যাপে 'সহায়তা' ট্যাব দেখুন। আপনার গোপনীয়তা পছন্দ কাস্টমাইজ করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং যাচাই করা হয়। আমরা কুকি এবং ডিভাইস তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। বাহিরের সার্ভারে কোনো নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ডিজাইনে অন্তর্নির্মিত।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং নিয়ন্ত্রক সময়কাল পর্যন্ত রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি। বড় লেনদেনে অতিরিক্ত চেক থাকে। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

মোবাইলে লগইন স্মরণ করতে এবং অধিবেশন সুরক্ষিত রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য bKash, Nagad, Rocket এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে। অন্য কোথাও বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

আপনার ডেটা সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চ্যাটে অনুরোধ জানান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে।

আইন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা এবং অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স ১৮+ হতে হবে এবং বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে। মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দিন। প্রথম জমার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক স্থানান্তর ব্যবহার করতে পারেন।

হাঁ। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ডেটা ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ারিং নেই।

হাঁ, যেকোনো সময়। চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা এটি প্রক্রিয়া করব। সমস্ত ভারসাম্য উত্তোলন করতে হবে এবং কোনো খোলা বাজি থাকতে পারে না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সীমিত হতে পারে।

হাঁ, প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন নথিভুক্ত করা হয়। আপনি অ্যাপে 'লেনদেন ইতিহাস' দেখতে পারেন। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য আমরা রেকর্ড রাখি এবং আপনার অনুরোধে শেয়ার করতে পারি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং যেকোনো নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুসারে ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সেবা প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার নির্ভর করে। বিদেশে থাকলে প্রথমে সেটিংসে আপনার অবস্থান আপডেট করুন।

লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস' বা 'ডেটা মুছে ফেলুন' বলুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। কিছু নিয়ন্ত্রক রেকর্ড বৈধভাবে রাখা হতে পারে।